Política de Privacidade

Esta política explica como a Orlando Vidros trata os dados pessoais de quem usa este site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Orçamento online: nome, telefone/WhatsApp, bairro, medidas e produtos escolhidos e observações que você escrever.
Chat com o Orlando: nome, telefone (opcional) e o conteúdo das mensagens trocadas.
Visita técnica e ordem de serviço: endereço da obra, medidas e fotos do local tiradas pelo vidraceiro e, ao aprovar o orçamento na página do pedido, o nome digitado, a data, o horário e o endereço IP — para registrar o que foi combinado.

Não coletamos documentos, dados bancários nem senhas.

Cookies de publicidade (opcionais)

Se você aceitar no banner, usamos o Meta Pixel nas páginas públicas para medir visitas e pedidos de orçamento. Quando você envia um orçamento ou inicia um atendimento qualificado, também podemos informar esse evento à Meta pela API de Conversões, com identificadores de navegação, endereço IP, navegador e telefone transformado em código criptográfico (hash). Isso ajuda a medir e melhorar nossos anúncios. O Pixel não é carregado antes do aceite nem nas áreas privadas da equipe e do pedido.

Você pode recusar ou retirar sua autorização a qualquer momento em Preferências de cookies. O site continua funcionando sem os cookies opcionais.

Para que usamos

Usamos os dados para responder você, preparar o orçamento, agendar a visita técnica e executar o serviço contratado. Se você autorizar os cookies de publicidade, compartilhamos os eventos descritos acima com a Meta para medir e melhorar anúncios. Não vendemos seus dados.

Com quem os dados são compartilhados

As mensagens do chat são lidas apenas pela equipe de atendimento da Orlando Vidros, que pode entrar em contato pelo WhatsApp informado para agendar a visita. Os dados ficam armazenados em provedores de hospedagem (Vercel e Upstash) usados para o site funcionar. Eles trafegam por conexão segura (HTTPS) e os registros pessoais ficam gravados de forma criptografada no banco de dados. A Meta recebe apenas os eventos opcionais descritos acima, caso você autorize.

Por quanto tempo guardamos

Conversas do chat são apagadas automaticamente após 120 dias sem uso. Pedidos de orçamento são mantidos enquanto forem úteis para o atendimento e podem ser excluídos a seu pedido. Ordens de serviço e a aprovação do orçamento ficam guardadas durante a garantia do serviço e pelo prazo exigido por lei.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Basta falar conosco pelo WhatsApp (11) 97163-0347.

← Voltar ao site